Política de Privacidad

1. Introducción y compromiso

patioco (en adelante, "nosotros" o "la Agencia"), con domicilio en Calle 13 #66-40, Tequendama, Cali, Valle del Cauca, Colombia, se compromete a proteger la privacidad de las personas que consultan o usan nuestros servicios de arrendamiento residencial.

Esta política describe qué información recopilamos, con qué finalidad la usamos, cómo la protegemos y cuáles son sus derechos como titular de los datos, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013.

Si tiene preguntas sobre esta política, puede escribirnos a [email protected].

2. Información que recopilamos

2.1 Datos que nos proporciona directamente

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Información sobre el tipo de vivienda buscada (zona, presupuesto, características del exterior)
• Mensajes enviados a través del formulario de contacto

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y tipo de navegador
• Páginas visitadas y duración de la visita
• Información de cookies de análisis (cuando se aceptan)

2.3 Base legal del tratamiento

• Consentimiento: cuando envía el formulario de contacto o acepta cookies opcionales
• Interés legítimo: para mejorar nuestro sitio y responder consultas
• Ejecución de contrato: cuando contrata uno de nuestros servicios

Retención: Los datos de consulta se conservan por un período máximo de 24 meses. Los datos de contratos de servicio se conservan por 5 años según la normativa tributaria colombiana.

3. Uso de la información

Usamos la información recopilada para:

• Atender su consulta sobre viviendas con jardín o patioco en Cali
• Preparar informes de espacio exterior según el servicio contratado
• Coordinar visitas a inmuebles y comunicarnos durante el proceso
• Enviar información relacionada con su búsqueda (no publicidad no solicitada)
• Mejorar el funcionamiento del sitio web y la calidad de nuestros servicios

3.1 Compartición de datos

No vendemos, arrendamos ni cedemos su información personal a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos en los siguientes casos:

• Con propietarios de inmuebles, únicamente cuando usted lo autoriza expresamente para avanzar en la gestión de una visita
• Con proveedores de mantenimiento local, solo si contrata el servicio de Coordinación de Traslado y da su consentimiento
• Con autoridades competentes cuando la ley colombiana lo exija

4. Medidas de protección

• Transmisión del sitio web mediante conexión cifrada (HTTPS/TLS)
• Almacenamiento en servidores con acceso restringido a personal autorizado
• Controles de acceso internos: cada miembro del equipo accede solo a los datos necesarios para su función
• Revisión periódica de las prácticas de seguridad
• En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en un plazo razonable y reportaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) según lo dispuesto en la ley

5. Cookies

Nuestro sitio usa cookies esenciales para su funcionamiento y, si las acepta, cookies de análisis para entender cómo se usa el sitio. No usamos cookies de publicidad de terceros.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies. Puede modificar sus preferencias en cualquier momento desde esa página.

6. Sus derechos como titular de los datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer qué datos personales suyos tratamos
• Actualizar y rectificar información inexacta o incompleta
• Suprimir sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento
• Acceder gratuitamente a sus datos al menos una vez al mes
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Vínculos a sitios externos

Nuestro sitio puede contener vínculos a páginas de terceros (por ejemplo, proveedores de servicios locales o mapas). patioco no controla esas páginas ni sus prácticas de privacidad. Le recomendamos revisar la política de privacidad de cualquier sitio externo que visite.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si considera que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento de su tutor legal, contáctenos para que podamos eliminarlos.

9. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización visible. Si los cambios son significativos, lo notificaremos por correo electrónico a quienes hayan compartido su dirección con nosotros.

10. Contacto para temas de privacidad