Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder a este sitio web o usar cualquiera de los servicios ofrecidos por patioco (en adelante, "la Agencia"), usted indica que ha leído, entendido y acepta estos Términos y Condiciones en su versión vigente.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos que se abstenga de usar el sitio o de contratar nuestros servicios. Puede enviarnos sus preguntas a [email protected] antes de tomar cualquier decisión.

Estos términos se rigen por la legislación colombiana, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y las disposiciones aplicables del Código de Comercio de Colombia.

2. Descripción de la Agencia y sus servicios

patioco es una agencia de arrendamiento residencial con sede en Calle 13 #66-40, Tequendama, Cali, Valle del Cauca, Colombia, especializada en viviendas con jardín, patioco y espacios exteriores en la ciudad de Cali.

Nuestros servicios son de naturaleza informativa, de búsqueda y de coordinación. No somos propietarios de los inmuebles que presentamos, ni garantizamos la disponibilidad de ninguna propiedad en particular.

3. Uso aceptable del sitio

Usted puede usar este sitio para informarse sobre nuestros servicios, enviarnos consultas y descargar materiales informativos que pongamos a disposición. Al usar el sitio, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada cuando complete el formulario de contacto.
• No usar el sitio para recopilar datos de otros usuarios ni para fines comerciales no autorizados.
• No intentar acceder a áreas restringidas del sitio ni interferir con su funcionamiento técnico.
• No reproducir, distribuir ni modificar el contenido del sitio sin autorización escrita de patioco.

Nos reservamos el derecho de suspender el acceso al sitio a cualquier persona que incumpla estas condiciones, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

4. Contratación de servicios

4.1 Proceso de contratación

La contratación de cualquiera de nuestros servicios se inicia con una consulta a través del formulario de contacto o por llamada telefónica al +57 602 417 6852. Tras recibir su solicitud, un asesor se pondrá en contacto para explicar el alcance del servicio, responder sus preguntas y, si lo desea, formalizar la contratación.

4.2 Precios y pagos

Los precios indicados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica, según la normativa tributaria vigente. Los precios pueden actualizarse; la versión vigente al momento de la consulta es la que aplica a la contratación.

Las condiciones de pago se acuerdan entre las partes al formalizar cada servicio. patioco no procesa pagos directamente a través de este sitio web.

4.3 Alcance y limitaciones

Nuestros servicios son de intermediación, información y coordinación. El contrato de arrendamiento de un inmueble es un acuerdo independiente entre el arrendatario y el propietario. patioco no es parte de ese contrato ni asume responsabilidad por sus términos.

5. Cancelaciones y reembolsos

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480/2011), usted puede desistir de un servicio contratado a distancia dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación, siempre que el servicio no haya comenzado a ejecutarse.

Una vez iniciada la prestación del servicio con su consentimiento, el derecho de desistimiento se limita a la parte no ejecutada, y el reembolso correspondiente se calculará proporcionalmente.

Para solicitar una cancelación o consultar sobre reembolsos, puede escribirnos a [email protected] o llamarnos al +57 602 417 6852. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

6. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos, diseño visual y demás elementos que componen este sitio son propiedad de patioco o de sus proveedores de contenido, y están protegidos por la legislación colombiana sobre derechos de autor.

Usted puede imprimir o descargar extractos del sitio para uso personal. Cualquier otro uso, reproducción o distribución requiere autorización escrita previa de patioco.

7. Limitación de responsabilidad

patioco procura que la información publicada en este sitio sea precisa y esté actualizada, pero no puede garantizar que esté libre de errores en todo momento. La disponibilidad de inmuebles, los valores de arrendamiento y las características de las propiedades pueden cambiar sin previo aviso.

En la medida permitida por la ley colombiana, patioco no será responsable por daños indirectos, pérdidas de oportunidad o perjuicios que se deriven del uso del sitio o de decisiones tomadas con base en su contenido.

Esta limitación no afecta los derechos que le corresponden como consumidor bajo la Ley 1480 de 2011.

8. Vínculos a sitios externos

Este sitio puede incluir vínculos a páginas de terceros (por ejemplo, servicios de mapas o proveedores de jardinería en Cali). patioco no controla esos sitios ni es responsable de su contenido, disponibilidad ni prácticas de privacidad. Los vínculos se ofrecen como referencia informativa únicamente.

9. Modificaciones a estos términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, en la legislación aplicable o en nuestras prácticas. La versión actualizada se publicará en esta página con la fecha de modificación visible.

El uso continuado del sitio o de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión vigente. Si los cambios son significativos, lo notificaremos por correo electrónico a quienes hayan compartido su dirección con nosotros.

10. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su uso o de la contratación de nuestros servicios se resolverá en primera instancia mediante diálogo directo entre las partes.

Si no se llega a un acuerdo, las partes podrán acudir a los mecanismos alternativos de solución de conflictos disponibles en Colombia (conciliación, amigable composición) antes de recurrir a la vía judicial, de conformidad con la Ley 640 de 2001.

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puede contactarnos en:

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